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클라우드 서버

서버

클라우드 서버

클라우드 서버가 물리적인 서버에 비해 좋은 점은 무엇인가요?

클라우드 서버는 클라우드 인프라와 가상화 솔루션을 통해 제공되는 가상의 서버입니다. 물리적인 서버에 비하여 다음과 같은 장점을 가지고 있습니다.

1. 물리적인 장치가 아니기 때문에 하드웨어 장애의 위험이 적으며 고가용성을 보장합니다.
2. 이용 요금이 저렴합니다 : IT 초기 투자비용을 절감하실 수 있습니다
3. 필요할 때 웹을 통해 빠르게 신청하여 사용할 수 있습니다
4. 서버 사양(CPU, 메모리, 스토리지)의 증/감설이 쉽고 비용이 저렴합니다

클라우드 서버 이용시 메일 계정이 발급되나요?

클라우드 서버는 전용 호스팅 상품과 같은 형태로 루트(Root)/어드민(Administrator) 권한을 제공해 드리고 있습니다. 즉, 서버에 대한 모든 권한을 갖고 있는 것이며 서버에 저장하신 모든 자료는 원하시는 방법을 통해 얼마든지 백업을 받으실 수 있습니다. 다만 서버 마이그레이션을 위한 별도의 서비스를 제공해 드리고 있지는 않습니다. 

사용중인 클라우드 서버 의 자료를 옮길 수 있나요?

클라우드 서버 상품은 웹 호스팅 상품이 아닙니다. 일반적으로 웹 호스팅 업체의 서비스를 이용하실 때는 제한된 서버 사용이 제공되기 때문에 별도의 메일 서비스를 제공해 드리고 있는 것입니다. 클라우드 서버는 서버의 모든 권한을 제공해 드리기 때문에 메일 서비스 구성이 필요한 경우 메일 솔루션이나 운영체제가 제공하는 메일 서비스(예: 윈도우 IIS SMTP)를 이용하여 직접 메일 서비스를 구축하실 수 있습니다. 

클라우드 서버 신청후 접속 정보는 어떻게 알 수 있나요?

클라우드 서버 신청 후 생성이 완료되면 랜덤하게 생성된 루트(Root)/어드민(Administrator) 계정 정보와 접속 IP 등 관련 정보를 회원가입시 관리자 정보에 등록하신 이메일을 통해 전달해 드립니다. 접속 IP 를 잃어버린 경우에는 T cloud biz 웹 사이트에 접속하신후 My Cloud 메뉴에서 확인하실 수 있으며 계정 정보를 분실하신 경우에는 기술상담(1600-2690)을 통해 확인하실 수 있습니다. 단, 정보 보호를 위해 신원 확인등의 절차가 있을 수 있습니다.
VPN 접속시 "권한을 실행할 수 없습니다" 라는 메세지가 나옵니다.
윈도우 7 이나 윈도우 비스타 운영체제의 경우 강화된 보안 지침에 의하여 UAC (User Access Control) 기능이 제공되고 있습니다. 해당 운영체제에서 VPN Client 가 정상적으로 동작하기 위해서는 제어판에서 UAC의 동작을 중지시키고 VPN Client를 실행해야 합니다.

서버의 사양이나 규모는 어떻게 판단해야 할까요?

근래의 인터넷 기반 서비스들은 산업이나 업종에 따라 무척 다양한 형태를 띄고 있습니다. 무조건 높은 사양의 서버가 좋은 것도 아니고 그렇다고 비용을 아끼기 위해 저사양 서버를 사용하는 것도 정답은 아닙니다. 클라우드 서버 를 통해 제공하려는 서비스의 특성과 예상 사용자 수, 그 외 특이할만한 사항들을 고객센터나 온라인 문의를 통해 를 통해 문의해 주시면 전문가의 가이드를 통해 상담을 해드리고 있습니다.

클라우드 서버 를 사용하고 싶으나 전담 IT 인력이 없습니다. 해결 방법이 없을까요?

 IT 전담 부서나 담당자가 없는 경우, VM 운영대행서비스를 통해서 클라우드 서버에 대한 운영을 위탁할수 있습니다. 문의 사항은 고객센터(1600-0990)나 온라인 문의를 통해서 문의주시기 바랍니다.

클라우드 서버 에 접근하는 방법은 어떤 것이 있나요?

클라우드 서버에 직접 접속은

1) 리눅스(Linux) OS는 SSH 기반의 보안 Telnet 프로그램을(예:putty) 통해 접속이 가능하며,
2) 윈도우(Windows) OS는 원격데스크탑(RDP)을 통해 접속이 가능합니다.

세부사항은 다음[바로가기]를 참고하시기 바랍니다.

64bit 윈도우 운영체제를 사용하는 경우에도 VPN 접속이 가능한가요?

 T cloud biz 가 제공해 드리는 VPN 접속 서비스는 32bit 환경과 64bit 환경에서도 사용하실 수 있습니다.

텔넷 접속이 안됩니다.

 클라우드 서버가 제공해 드리는 텔넷은 일반적인 텔넷이 아닌 보안 텔넷 서비스입니다. 사용하시는 클라이언트가 SSH 접속을 지원해야 하며 고객님이 사용중인 네트워크 환경에서 SSH 포트인 22번 포트가 외부 인터넷에 대하여 개방되어 있어야 합니다.

윈도우 7 운영체제에서 VPN이 작동하지 않습니다.

윈도우 7 이나 윈도우 비스타 운영체제의 경우 강화된 보안 지침에 의하여 UAC (User Access Control) 기능이 제공되고 있습니다. 해당 운영체제에서 VPN Client 가 정상적으로 동작하기 위해서는 제어판에서 UAC의 동작을 중지시키고 VPN Client를 실행해야 합니다.

사용중인 클라우드 서버 에 CPU, 메모리, 스토리지 부가 상품을 추가했는데 적용되지 않은 것 같습니다

CPU, 메모리 변경이 적용되기 위해서는 서버의 재부팅이 필요합니다. 이지 디스크 증설시에는 서버 재부팅과 함께 OS에서의 추가 설정 작업(볼륨 할당 등)이 추가로 필요합니다.

N/W Drive를 구매 하였는데 어떻게 적용하나요?

 Windows 와 Linux에 따라 적용 방법이 다릅니다. Windows의 경우 네트워크 드라이브 연결을 통해, Linux의 경우 터미널을 통해 연결이 가능합니다. 보다 자세한 내용은 자세히 보기를 통해 확인이 가능합니다. [자세히보기]

N/W Drive를 IIS(인터넷 정보 서비스)에서 이용 할 수 있나요?

IIS 의 경우 별도의 적용 방법(UNC설정, 계정등록)을 통해 이용이 가능합니다. 보다 자세한 내용은 자세히 보기를 통해 확인이 가능합니다. [자세히보기]

하나의 클라우드 서버에 여러개의 Public IP 를 부여할 수 있나요?

 Public IP 는 수량이 제한된 자원입니다. 더 많은 고객님들이 클라우드 서버 를 통해 혜택을 누리실 수 있도록 단일 VM 당 한개의 Public IP 만을 부여하고 있습니다.

가입시 설치되는 소프트웨어들은 어떤 것들이 있나요?

 클라우드 서버 가입시 설치되는 소프트웨어는 운영체제에 따라 아래와 같이 나뉘어 집니다

* 윈도우 서버 상품군 : IIS (Internet Information Server, 웹서버)
* 리눅스 서버 상품군 : Apache, Tomcat, MySQL Community

클라우드 서버의 사양을 증가시키려면 어떻게 해야 하나요?

클라우드 서버 사양 변경은 T cloud biz 웹 사이트에 로그인 하신 뒤 제어판으로 이동하신 후 클라우드 서버의 경우 My Cloud로 먼저 이동을 하셔야 합니다. My Cloud 내 Cloud Server 관리 메뉴에서 변경할 클라우드 서버를 선택후, 상단의 변경 버튼을 통해서, 또는 하단의 Cloud Server 관리 내역내의 사양 변경을 누르고 진행하시면 됩니다.변경 내역은 히스토리로 관리되며 클릭 후 자동으로 반영됩니다. 단, 운영체제가 자원의 변경을 인지하기 위해서는 재부팅이 필요할 수 있으며 변경 당일 재변경은 불가능합니다. (익일 변경 가능)

운영체제별로 제공되는 기본 방화벽 설정방법은 어떻게 되나요?

 클라우드 서버 가 제공하는 운영체제는 윈도우와 리눅스로 각 운영체제가 제공하는 기본 방화벽 기능을 이용하실 수 있습니다. 하지만 이는 소프트웨어적인 방법으로 무력화 될 가능성이 높습니다. 높은 수준의 보안을 위해 VM방화벽 이용을 권장해 드립니다.

* 윈도우 서버 2003 방화벽 설정 : http://technet.microsoft.com/ko-kr/library/cc782452(v=ws.10)
* 윈도우 서버 2008 방화벽 설정 : http://technet.microsoft.com/ko-kr/library/cc732283(v=ws.10)
* 리눅스 서버 방화벽 설정 : http://wiki.centos.org/HowTos/Network/IPTables

요금 체계는 어떻게 되나요?

 클라우드 서버 사양별 요금과 부가서비스 요금이 존재합니다. CPU, 메모리, 디스크 증설, VM방화벽, 백업서비스 등이 부가서비스에 해당됩니다.

IP Table 내리는 방법은 어떻게 되나요?

 

Iptables 룰셋 출력으로 확인하실 수 있습니다.
- iptables –nl

Iptables 서비스를 내리는 명령어입니다.
- service iptables stop

.

이지 디스크

이지 디스크가 클라우드 서버당 최대 8TB까지 제공한다는데 디스크 하나가 8TB 인가요?
이지 디스크를 생성할 때 디스크 크기를 최대 2TB (2000GB) 까지 설정 할 수 있습니다. 그리고 클라우드 서버 한대 당 이지 디스크를 4개 까지 연결(Attach)할 수 있습니다. 그래서 2TB x 4 = 8TB 입니다.
이지 디스크는 D: 나 E: 이렇게 연결되나요?
윈도우 서버에서 이지 디스크는 클라우드 서버의 외장 하드와 유사하게 동작합니다. 이지 디스크를 서버에 연결한(Attach) 뒤, 서버에 들어가셔서 로컬 디스크로 인식 시키면 D: 나 E: 드라이브 형태로 보입니다. 단, PC에 외장 하드는 PC 에 연결하면 Plug&play로 OS가 자동으로 인식하지만, 서버는 OS 설정 작업을 하여 시스템에 인식 시켜주는 작업이 반드시 필요합니다. 그리고, 디스크 하나의 파티션을 나눠서 여러 개의 논리 디스크 (D:, E:, F: 등)로 보이게 할 수 있는 것처럼 이지 디스크도 서버 OS에서 포맷하고 파티션을 나눠서 여러 개의 논리디스크로 설정 가능합니다. 따라서, 이지 디스크 하나당 논리 디스크 하나를 만드실 수도 있고 여러 개의 논리 디스크를 만드실 수도 있습니다. 
이지 디스크를 클라우드 서버 이외의 서버에 연결할 수도 있나요?

이지 디스크는 T cloud biz의 클라우드 서버에만 연결이 가능합니다.

이지 디스크는 확장이 가능한가요?
이지 디스크는 생성시 최소 50GB부터 최대 2000GB까지 설정할 수 있습니다. 그리고 웹 콘솔을 이용하여 사용 하시는 중에 10GB 단위로 용량을 손쉽게 확장 할 수 있습니다. 확장된 디스크는 Raw 디바이스의 형태이므로 연결하신 클라우드 서버에 접속하여 포맷 및 파티셔닝을 하시면 됩니다. 예를 들면, 100GB 디스크 전체를 H 드라이브로 설정하여 사용하시다가 50GB를 증설 하시면 100GB H 드라이브 + 50GB 가 됩니다. 클라우드 서버에 접속 하여, H 드라이브에 추가된 50GB를 선택하여 볼륨 확장을 하시면 됩니다. 용량 확장이나 파티션 병합 중에는 데이터의 안정성을 위해 데이터 사용을 중지하시고 하시기 바랍니다
이지 디스크는 NAS로 클라우드 서버와 연결되나요?
아닙니다. iSCSI로 연결되어 있어 있습니다.
이지 디스크가 클라우드 서버간 이동이 가능하다는데, 어떻게 하나요?

이지 디스크는 클라우드 서버를 통해서만 사용이 가능하지만, 클라우드 서버와는 독립적으로 존재합니다. 그래서 생성하고, 서버에 붙여 쓰고, 떼어 보관하고, 다른 서버에 붙여 쓰고, 복제하는 작업이 가능합니다. 그러나 주의하실 것은 이동 하실 서버들의 OS가 동일해야 한다는 것입니다. 클라우드 서버의 OS가 다르면 File System 등이 달라서 한 OS를 통해 쓰여진 Data를 다른 OS가 읽지 못합니다. 꼭 필요한 작업이라면 시중에 나와있는 3rd party툴을 사용하여 백업 받으신 후 작업하셔야 합니다.

이지 디스크의 알람 기능은 무엇인가요?
이지 디스크 웹 콘솔에서 사용할 수 있는 알람 기능은 이지 디스크에 적용된다기 보다는 서버의 논리 디스크에 적용되는 디스크 용량 알람 기능입니다. Windows 서버를 기준으로 예를 들면 내장된 HDD와 이지 디스크 한 개를 연결 하고 HDD는 C:, D: 로 나눠서 쓰고, 이지 디스크는 F: H: 로 나눠서 쓴다면 총 4개의 논리 디스크가 생성된 것입니다. 알람 기능에서는 각 논리 디스크가 일정 사용 용량을 넘어가면 설정된 관리자의 SMS와 이메일을 통하여 알람을 발송하도록 설정 가능합니다.
디스크 감소는 안되나요?

디스크 감소 는 보다 위험한 작업이며 , 데이터 손실이 생길 수 있어 디스크 감소를 지원하지 않습니다 .디스크 생성 , 확장 , 복제 시 해당 사항에 대해서 유의하시기 바랍니다 .

윈도우에서 볼륨이 오프라인 일 경우 어떻게 사용하나요?
오프라인 볼륨은 온라인으로 만들어야만 사용이 가능합니다.
echo "- - -" > /sys/class/scsi_host/host0/scan 명령어를 입력해도 디스크 인식이 안되요

host0은 추가한 가상디스크가 연결된 scsi콘트롤러의 번호이므로 OS 구성환경에 따라 변동 될 수 있습니다.

ex) echo "- - -" > /sys/class/scsi_host/host1/scan

ex) echo "- - -" > /sys/class/scsi_host/host2/scan

echo "1" > /sys/block/sdb/device/rescan 명령어를 입력해도 디스크 인식이 안되요.

블락 디바이스를 rescan 하여 리부팅 없이 디스크를 서버에 인식시키는 것이며, 어떤 디스크를 확장할지 확인하시고 명령어를 입력해주시기 바랍니다.

ex) Sdc를 확장하면 echo "1" > /sys/block/sdc/device/rescan

ex) Sdb를 확장하면 echo "1" > /sys/block/sdb/device/rescan

백업서비스

백업 서비스 이용시 시행 시기와 보관 주기는 어떻게 되나요?

백업 서비스를 신청하시면 매일 새벽 1시에 신청하신 클라우드 서버에 대한 백업을 진행하고 있습니다. 개별 VM 별로 1주일 단위의 풀 백업(Full Backup)을 진행하며 풀 백업 이후 6일동안은 증분백업(Differential Backup)으로 진행됩니다. 즉, 백업된 이미지로 복구를 진행하실 수 있는 단위는 최근 1주일로 제한됩니다.

백업을 진행하는 과정에 오류가 발생되면 어떻게 되나요?
스토리지 레벨에서 스냅샷 방식으로 백업을 진행하기 때문에 아직까지 백업 과정에서 문제가 발생한 적은 한번도 없습니다. 다만 만일의 사태를 대비하여 오류 발생시 재백업을 하도록 인프라가 설계되어 있습니다.
원격 백업(DR)이 제공되고 있나요?

T cloud biz 가 제공하는 백업 서비스는 광의의 소산 백업을 제공하고 있지는 않습니다. (추후 제공 예정) 그렇지만 데이터센터 내부에서 층간, 장비간 분리를 통해 협의의 소산 백업을 제공해 드리고 있으며 데이터센터 내부 자원의 철저한 이중화와 관리를 통해 원격 백업 이상의 가치를 드리기 위해 노력하고 있습니다.

백업 대상은 어떻게 지정이 되나요?

백업 서비스는 사용중인 클라우드 서버 의 이미지 전체를 백업 대상으로 인지합니다. 사용중인 스토리지의 특정 공간, 특정 용량 단위의 백업은 불가능하며 서버 단위로 백업이 된다는 점 참고하시기 바랍니다

100GB의 디스크를 가진 클라우드 서버 를 백업하면 소요되는 시간은 얼마나 되나요?

백업 서비스가 100GB 용량을 가진 클라우드 서버 를 백업하는데 소요되는 시간은 최초에는 약 20분정도 소요됩니다. 그러나 2일차 백업 부터는 증분 백업을 진행하기 때문에 백업 시간이 대폭 감소됩니다.

백업된 데이터로 복구를 진행하고 싶습니다.

백업 데이터로 복구를 진행하시려면 T cloud biz 웹 사이트에 먼저 로그인 해야 합니다. My Cloud 메뉴 중 Cloud Server 관리의 '사양 및 부가서비스 관리' 로 들어가신 뒤 복구를 진행할 서버를 선택합니다. 이후 백업 현황 탭을 누르면 백업된 목록이 출력되고 '복구' 버튼을 눌러 원하는 시점으로 복구를 진행할 수 있습니다. 복구된 내용은 이후 복구 탭에서 확인 가능합니다.

백업 서비스 이용 방법이 궁금합니다.
백업 서비스는 클라우드 서버 상품의 부가 서비스로 제공되는 서비스입니다. 백업 서비스가 신청되면 1주일 단위의 백업이 진행되며 언제든 My Cloud 를 통해 백업된 이미지로 복구를 진행할 수 있습니다.
제공되는 백업 서비스의 방식은 무엇인가요?
T cloud biz 의 백업 서비스는 별도의 소프트웨어를 통한 백업이 아닌 스토리지 To 스토리지 방식의 고성능 스냅샷 백업 방식을 이용하고 있습니다. 스냅샷 백업의 장점은 스토리지 레벨에서 백업이 이루어지기 때문에 속도가 빠르며 증분백업(Differential Backup) 방식을 채택하고 있어 서버의 성능에 영향을 주지 않고 신속하게 백업을 진행할 수 있는 장점이 있습니다.
백업 서비스 이용 요금은 어떻게 되나요?
백업 서비스는 개별 클라우드 서버 단위로 신청 가능한 상품입니다. 클라우드 서버가 이용중인 스토리지의 용량에 따라 과금되며 10GB당 2,000원의 이용료가 부과됩니다 (예: 100GB 스토리지를 사용하는 클라우드 서버의 백업 비용은 월 2만원)
백업 서비스 가입 후 백업 현황 확인은 언제 가능한가요?
백업 서비스 가입 후 D+2일 후에 백업현황 확인이 가능합니다. .

H/W 로드밸런싱

제공되는 부하 분산 알고리즘은 어떤 것들이 있나요?

T cloud biz 가 제공하는 부하 분산 알고리즘은 1) Round-Robin, 2) Least Connection, 3) Weighted, 4) Persistent Hash 로 총 4가지를 제공하고 있습니다.

포트 번호를 잘못 신청했습니다. 수정할 수 있나요?
포트 번호를 잘못 지정한 경우My Cloud 로 이동하여 Network 관리 하위의 "Load Balancing(H/W)" 메뉴로 이동하신 뒤 신청하신 로드밸런싱 설정 현황에서 "설정변경" 버튼을 선택하여 수정하실 수 있습니다. 단, 수정하는 작업도 역시 설정작업이 진행되어야 하기 때문에 최초 신청시 신중하게 내용을 확인하실 것을 권해드립니다.
로드밸런싱 서비스의 이용 요금은 어떻게 되나요?

로드밸런싱 서비스는 추가 클라우드 서버당 요금이 과금됩니다. 세부 요금은 상품소개 페이지를 참고하사기 바랍니다. 참고로, 로드밸런싱은 최소 2대의 클라우드 서버 를 사용중인 경우 이용하실 수 있습니다. 

로드밸런싱 서비스는 어떻게 신청할 수 있나요?
로드밸런싱 서비스를 이용하기 위해서는 먼저 2대 이상의 클라우드 서버 를 사용하셔야 합니다. 클라우드 서버가 준비되었다면 T cloud biz 웹 사이트에 로그인 하신 후 My Cloud 로 이동하여 Network 관리 하위의 "Load Balancing(H/W)" 메뉴로 이동하셔야 합니다. 해당 메뉴의 "로드밸런싱(H/W) 생성" 버튼에서 로드밸런싱 그룹으로 묶을 서버를 선택하여 서비스를 신청하시면 됩니다. 
서비스 신청후 바로 이용할 수 있나요?
로드밸런싱 서비스는 설정작업이 필요합니다. 서비스를 신청하신 뒤 담당자가 내용을 확인후 설정작업을 진행하고 설정이 완료되면 고객님께 통보해 드립니다.

MS-SQL

보유중인 MS-SQL 라이센스를 클라우드 서버 에 이용할 수 있을까요?
T cloud biz 는 유효한 SA 계약을 구비한 고객에 한해 마이크로소프트 라이센스 이동성 정책에 따라 클라우드 서버에 MS-SQL 을 이전 설치하실 수 있습니다. 라이센스 이동성 정책이 해당되는 마이크로소프트의 제품은 MS-SQL / Exchange / Lync / SharePoint 에 한정됩니다. 보다 자세한 라이센스 이동성 관련사항은 마이크로소프트의 웹 사이트를 참고하시기 바랍니다
MS-SQL Enterprise 버전을 이용할 수 있나요?
 MS-SQL Enterprise 버전은 기본적으로 제공해 드리고 있지 않습니다. 시스템 구성상 MS-SQL Enterprise 버전이 필요한 경우 고객센터(1600-0990)나  기술지원센터 를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
클라우드 서버 에서 DBMS 를 구동시 성능은 어떤가요?

클라우드 인프라 환경은 다양한 자원을 가상화 레이어를 통해 나누어 쓰는 방식입니다. 스토리지 역시 마찬가지 방법으로 나누어 쓰기 때문에 물리적으로 전용 디스크를 쓰는 것에 비해 디스크 I/O 성능이 낮게 나올 수 있습니다. Database 를 사용하는 목적에 따라 다르겠지만 Database 에 대해 고성능의 디스크 I/O 가 필요하다면 기술지원센터 를 통해 전문가와 상담을 받으시는 것이 좋습니다.

관리

Resource Watch

서버를 여러대 사용하는데 Resource Watch는 하나만 가입해도 모두다 확인이 가능한가요?

불가능 합니다. VM 마다 가입해야 정확한 모니터링이 가능합니다.

Resource Watch는 어떻게 사용하나요?
Resource Watch 콘솔에서 알람을 먼저 설정 하셔야 합니다. 그후에 기능설정→ 정책관리 및 작업설정→ 스케쥴 관리를 통해 적용하시면 됩니다.
Resource Watch 사용시 통보받을 수 있나요?

Resource Watch → 기능설정 →통보관리를 통해 사용하시면 됩니다.

Resource Watch 모니터링은 어디서 하나요?
Resource Watch →성능조회에서 확인가능하며, 우측 메트릭선택을 통해 보고 싶은 내용을 모니터링 가능합니다

Application Watch (New Relic) 클라우드 어플리케이션 성능 관리

기술지원은 어떻게 받아야 하나요?

기술지원은 제휴사인 New Relic 홈페이지에서 아래와 같은 방법으로 가능합니다
기술문서 [바로가기]
기술지원커뮤니티 [바로가기]
온라인 기술지원 문의 [바로가기]

T cloud biz 회원가입 없이 이용은 안되는건가요?
네, 파트너사와의 제휴 정책에 의거하여, 회원가입 후에만 이용하실 수 있습니다.
상품의 특별한 제약 사항은 없나요?

제휴를 통해서 제공되는 상품의 경우는 무료상품인 LITE 대비하여 아래 내용이 추가 제공됩니다.
데이터 보관주기 : 14일(LITE의 경우 1일)
기술지원 : ONLINE/EMAIL(LITE의 경우 FORUM, ONLINE만 가능)
Transaction Performance Overview 제공(LITE 미제공)
Database Call response time 제공(LITE 미제공)
상품 세부 스펙은 바로가기 버튼을 통해 확인하세요 [바로가기]

Agent 구성 후에 데이터가 보이지를 않습니다. 어떤 것을 확인해야하나요?

방화벽 포트가 오픈되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다. 기본적으로 agent가 설치되는 서버에서 outbound(인터넷으로 나가는 트래픽)에 대해 http 80,443이 오픈되어 있으면 됩니다.

방화벽 등록이 필요한데, 어떤 값을 등록해야 하나요?

outbound port : 80,443

Open IP 대역 :
50.31.164.0/24 103.21.244.0/22 103.22.200.0/22 103.31.4.0/22
104.16.0.0/12 108.162.192.0/18 141.101.64.0/18 162.247.240.0/22
173.245.48.0/20 188.114.96.0/20 190.93.240.0/20 197.234.240.0/22
198.41.128.0/17 199.27.128.0/21

[APM] Windows PHP 환경은 설치 가이드가 없습니다(Linux만 있음). 설치가 안되는건가요?

불행히도 현재 제공되고 있지는 않습니다만, 현재 검토 진행중입니다.
보다 자세한 내용은 바로가기 버튼을 통해 확인하실 수 있습니다. [바로가기]

복수의 application instance가 실행될때 합쳐서 볼수 있는 방법은 없나요?

에이전트의 구성설정 파일에서 어플리케이션 이름을 수정하여 합쳐 보고, 별도로 볼수 있습니다. appname을 아래와 같이 앞에는 고유식별자, 뒤에는 공통식별자로 표시하면 됩니다.
newrelic.appname=”MyApp1;MyApp”
newrelic.appname=”MyApp2;MyApp”
디렉토리에는 MyApp1, MyApp1, MyApp(MyApp1 + MyApp2개 합친 결과) 플랫폼별 설정 파일은 아래와 같습니다.

Java : newrelic.yml 파일, newrelic.jar 설치된 디렉토리에 존재합니다.
.Net : newrelic.config 파일, newrelic home directory에 위치
- %ALLUSERSPROFILE%\New Relic.NET Agent
- %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\New Relic.NET Agent(Win2003)
Node.js : newrelic.js 파일, app의 root directory에 존재
PHP : newrelic.ini 파일, newrelic-install 스크립트 실행시 설치 위치를 알려 줌
Python : newrelic.ini 파일, newrelic-install 스크립트 실행시 설치 위치를 알려 줌
Ruby : newrelic.yml 파일, config subdirectory에 존재

<참조>
복수 app 이름 보이기 [바로가기]
Agent별 설정 가이드 [바로가기]


보안

VM 방화벽

VM방화벽이란 어떤것인가요?

VM방화벽은 Cloud 환경에 맞게 클라우드 서버를 보호하기 위한 특화된 방화벽입니다. 클라우드 서버의 기반 Hypervisor의 kernel에 integrate되어 클라우드 서버를 보호하는 만큼, 최고의 안정성을 보장합니다.

VM방화벽이 제공하는 기능에는 어떤 것들이 있나요?
물리적인 방화벽이 제공하는 대부분의 기능이 기본적으로 제공되고 있으며 T cloud biz 서버 환경에 최적화된 관리 기능을 통해 대량의 가상 서버들에 대해 쉽고 빠르게 정책을 만들고 적용할 수 있도록 웹 기반의 관리 콘솔을 제공해 드리고 있습니다.
방화벽이 서버의 성능에 영향을 주지 않나요?

에이전트 설치형 방화벽 서비스와 달리 T cloud biz 의 VM방화벽은 클라우드 환경에 최적화 되어 고객님들의 서버 리소스를 사용하지 않는 구조입니다. 따라서 서버의 성능에 전혀 영향을 주지 않고 독립적으로 동작하게 됩니다. 

윈도우나 리눅스에 설치하는 방화벽과 차이점은 무엇인가요?
VM방화벽은 OS(윈도우, 리눅스)와 무관하게 하이퍼바이저 기반으로 동작하는 방화벽으로 독립적이면서도 강력한 방화벽 기능을 제공해 드립니다.
기존 클라우드 서버 사용자인데 VM방화벽 상품 가입을 하려면 어떻게 해야 하나요?
기존에 가입하여 이용중이신 클라우드 서버에 VM방화벽을 MyCloud에서 추가 설정하여 적용할수 있습니다. 다만, 적용 시 all deny 룰이 적용되어 서버 접근이 제한될수 있으니 신청전에 고객센터로 사전 문의해주시기 바랍니다.
다른 클라우드 서비스에서의 포트 설정을 통한 보안과 차이점은 ?

타사의 클라우드 서비스의 경우 방화벽이 아닌 방화벽을 흉내낸 NAT (Network Address Translation) 기반의 포트 제어 기술을 방화벽 서비스로 제공하고 있습니다. 이 경우 전체 Port 에 대한 제어만 가능할 뿐 접속하는 IP 대역에 대한 제한과 같은 방화벽이 기본 기능을 이용하실 수 없습니다. 또한 외부에서 클라우드 서버로의 접근 제어만 일부 가능할 뿐, 클라우드 서버간의 접근 통제가 불가능한 단점이 있었습니다. VM방화벽은 내부, 외부에 대하여 물리적인 방화벽과 동등한 수준의 서비스를 제공해 드리고 있어 경쟁사 대비 보안의 수준이 훨씬 높습니다.

이용중인 VM방화벽 서비스는 어디서 설정할 수 있나요?
T cloud biz 로그인 후 클라우드 서버 (My Cloud) → Cloud Server 관리→ Security → VM방화벽 메뉴를 통해 VM방화벽 이용현황 과 정책 관리, 서버 및 서비스 관리를 하실 수 있습니다.
방화벽 정책에서 출발지는 어떤걸 의미하나요?

클라우드 서버 로 접근하고자 하는 요청(Request)이 발생한 컴퓨터 혹은 인터넷에 연결된 장치의 인터넷 주소(IP Address)를 의미합니다. 특정 인터넷 주소에서의 클라우드 서버 접근을 막으려면 출발지에 해당 인터넷 주소를 넣고 정책을 설정하시면 됩니다.

정책 설정 이후 정책에 대한 수정을 하고 싶습니다.
해당 정책명을 클릭하시면 수정이 가능합니다.
포트 정보에서 Well-known 서비스란 무엇인가요?
Well-Known 서비스는 국제적으로 널리 쓰이고 있는 표준 서비스 포트로 VM방화벽에서 정책 설정시 통용되는 포트에 대하여 쉽게 식별할 수 있도록 정리, 제공하는 서비스 입니다.
서비스를 해지 하고 싶습니다.

서비스 해지를 위해서는 웹 사이트에 로그인 하신 후 마이클라우드의 My Cloud 메뉴로 이동하셔야 합니다. My Cloud 의 Cloud Server 관리 메뉴에 들어가시면 보유 서버 현황을 확인 하실 수 있고, 여기서 해지 버튼을 클릭하시면 방화벽 서비스가 해지됩니다.

VM방화벽을 쓰고 있는 클라우드 서버 해약시 방화벽 정책은 어떻게 되나요?
클라우드 서버 삭제시 관련된 모든 방화벽 정책은 자동으로 삭제되게 됩니다.

모의해킹

모의 해킹 서비스는 왜 필요한가요?

인터넷에 연결되는 기기가 많아지면서 해커들의 공격 대상과 공격 방법도 상상하기 힘들 정도로 많아지고 있습니다. 모의 해킹 서비스는 전통적인 해킹 방법들과 함께 최근 증가하고 있는 다양한 해킹 사례를 근간으로 시스템의 취약점을 사전에 발견하고 안정성을 확보한 이후 서비스를 오픈할 수 있도록 하는 가장 좋은 방법입니다. 특히, 사용 서비스나 고객 정보를 다루는 시스템을 개발하는 경우에는 꼭 받아보실 것을 권장해 드립니다.

방화벽 운영대행

방화벽 운영대행 서비스는 무엇인가요?

방화벽 운영대행 서비스는 VM방화벽을 이용하여 클라우드 서버 의 보안과 안정성을 높이고 싶으나 방화벽 설정에 대한 부담, 운영에 대한 부담이 있는 고객사를 위한 SK Infosec 의 방화벽 관제 서비스입니다.

서비스 신청 절차는 어떻게 되나요?
방화벽 운영대행 서비스는 VM방화벽을 이용하고 계신 고객님들께서만 사용할 수 있는 부가서비스입니다. 클라우드 서버 신규 신청시 부가서비스로 VM방화벽을 선택하시면 방화벽 운영대행 서비스가 선택 가능하도록 활성화 됩니다. 이미 사용중이신 서버에 방화벽 운영대행 서비스를 신청하시려면 My Cloud 의 부가서비스 변경 메뉴에서 VM방화벽과 방화벽 운영대행 서비스를 신청하시면 됩니다.

백신서비스

마이크로소프트의 ForeFront 가 바이러스, 악성코드를 잘 막아내는 솔루션인가요?

마이크로소프트가 제공하는 ForeFront Endpoint Protection 은 안티바이러스, 안티멜웨어 시장에 늦게 진입한 제품입니다. 하지만 운영체제 제조사가 직접 만든 만큼 성능이 뛰어나고 효과적으로 시스템을 보호할 수 있는 것으로 여러가지 평가 결과를 통해 입증된 제품입니다. 

클라우드 서버 에 다른 백신을 설치하면 안되나요?
별도로 구매하신 백신 제품이 있다면 라이센스 정책(설치 댓수 등)에 어긋나지 않는 범위내에서 직접 설치하여 사용하실 수 있습니다. 다만 ForeFront Endpoint Protection 제품을 이용한 클라우드 서버 백신 서비스는 저렴한 비용으로 서버를 안전하게 보호할 수 있는 가장 쉬운 방법이라는 것을 기억해 주시기 바랍니다.
이용중인 클라우드 서버 에 백신 서비스를 추가할 수 있나요?
클라우드 서버 구매시에 백신 서비스를 함께 신청하시는 것이 가장 좋습니다만 그러지 못하셨더라도 언제든 필요할 때 백신 서비스를 추가할 수 있습니다. 웹 사이트에 로그인 한 후 My Cloud 를 통해서 VM 별로 백신 서비스를 추가하실 수 있습니다. 
윈도우 백신 서비스는 Windows Defender, Security Essential 과 어떤 차이가 있나요?
윈도우 백신 서비스는 마이크로소프트의 Forefront Endpoint Protection (이하 FEP) 을 제공해 드리는 서비스입니다. FEP 는 윈도우 운영체제가 기본적으로 제공하는 Windows Defender, Security Essential 이 제공하는 바이러스 탐지, 스파이웨어, 악성코드 탐지 기능과 함께 방화벽 등 서버가 노출될 수 있는 모든 종단점 이슈에 대하여 종합적인 해결책을 제공해 드리는 One Stop 솔루션 입니다. 다수의 윈도우 서버를 이용하시고 계시다면 체계적으로 윈도우 서버를 악의적인 사용자의 공격으로부터 방어하는 기본적인 방법으로 이용을 권장해 드립니다.
서버백신 서비스라는게 어떤것인가요?

윈도우 서버에 설치하여 바이러스, 웜, 멀웨어 등을 감지하여 차단하고 삭제하는 프로그램 입니다.

기존 고객인데 서버를 바꾸지 않고 백신 서비스를 사용할 수 있나요?

기존 고객의 경우 저희 운영실 에서 수동으로 셋팅 하여 드릴 수 있습니다. 원할한 진행을 위해서 연락처를 알려주시면 저희 운영팀 담당자가 연락하여 드리겠습니다.

 V3 나 시만텍 처럼 다른 백신 프로그램을 쓸 수 있나요?

MS 와 제휴를 통해 제공해드리고 있는 관계로 다른 백신 프로그램은 고객 분들께서 자체적으로 설치하셔서 사용하셔야 합니다.

백신 서비스를 가입하면 백신에 대한 소유권이 제 것이 되는 건가요?

MS 와 제휴를 통해 제공해드리는 범위는 T cloud biz 의 서버 상품의 부가 서비스로서 입니다. 따라서 서버 상품을 사용하시는 기간 동안 고객이 빌려 쓰시는 개념입니다.

해당 백신을 다른 서버에 사용해도 되나요?

 T cloud biz 의 서버 상품의 부가서비스 로서 입니다. 따라서 서버 상품 이외에 다른 물리적인 서버에 설치하셔서 사용하실 수 없습니다.

기타

vSphere

windows 8에 vSphere Client 가 설치는 어떻게 하나요?

vSphere 실행 파일을 우클릭하여 호환성 실행 vSphere Client를 설치합니다. 

Tomcat이 사용하는 포트 8080이 통신이 안되나요?
VM방화벽에서 현재 8080포트에 대한 통신을 사용하고 있기 때문에 사용이 불가합니다. 따라서 MY Cloud에서 8080포트에 대해서 해제하시면 됩니다. 
vSphere 클라이언트 기능 중에 제한사항은 어떤 것들이 있나요? 
vSphere 콘솔의 해상도가 화면 창 크기에 따라 변하지 않으며, PC에서 복사 후 콘솔 안의 OS에 붙여넣기 기능은 지원되지 않습니다. 
vSphere 콘솔 접속시 키보드가 안되면 어떻게 처리해야하나요? 
문제가 되는 OS의 설정에 대해서 확인을 하시면 됩니다.

클라우드 CDN

Cloud CDN은 어떻게 사용합니까?

웹을 통해 Cloud CDN 사용 신청을 하시면 신청 즉시 서비스를 이용할 수 있습니다. 사용 신청이 완료되면 Cloud CDN 을 통해 배포하고자 하는 원본파일의 위치를 확인해야 합니다. 원본파일은 접근 가능한 서버의 URL이 될 수도 있고 스토리지 서비스가 될 수도 있습니다. 원본파일의 위치가 확인 되었다면 My Cloud 의 Cloud CDN 관리 기능을 통해 CDN 배포 관리자로 접속합니다. 원본파일이 위치한 오리진 서버 정보를 지정하면 즉시 컨텐츠의 배포가 가능해 집니다.

Cloud CDN을 이용하면 서버를 통해 컨텐츠를 배포하는 것에 비해 어떤 장점이 있나요?
Cloud CDN 은 사용자의 위치를 분석하여 가장 가까운 배포 서버를 통해 컨텐츠를 전송할 수 있도록 해주기 때문에 빠른 속도의 전송을 보장해 드립니다. 또한 웹을 통해 쉽게 신청하고 바로 사용할 수 있기 때문에 급변하는 시장 환경에 대응이 용이하며 사용한 양에 대해서 정확히 측정, 과금하기 때문에 일반 CDN 서비스에 비해 경제적입니다.
Cloud CDN의 다운로드 속도가 느립니다.
사용자 PC의 응답 속도가 느린 경우 속도가 저하될 수 있으니 우선 사용자 PC의 다운로드 속도를 점검해 보시기 바랍니다. 속도에 문제가 없다면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
Cloud CDN을 통해 배포할 수 있는 컨텐츠의 종류는 어떻게 되나요?
eb 사이트의 이미지, 오디오, 비디오, 미디어 파일 등 HTTP 프로토콜을 통해 제공될 수 있는 모든 컨텐츠를 지원합니다. 미디어 파일은 호환성 문제가 없는 범용 HTTP 프로토콜을 사용해서 스트리밍 (HTTP Psuedo Streaming) 하도록 구성되어 있습니다.
파일의 이름을 변경 한 후에도 예전 이미지가 보입니다.

에지서버의 캐시는 오리진 서버의 원본 파일이 업데이트 되면 자동으로 갱신 되도록 되어있습니다. 따라서 파일 이름을 변경 한 뒤에도 예전 파일이 계속 보인다면 사용중인 웹 브라우저의 "임시파일" 삭제 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 그래도 문제가 발생하면 온라인 문의로 문의해 주시기 바랍니다.

클라우드 리소스풀

클라우드 리소스풀이 무엇인가요? 
클라우드 리소스풀은 원하는 대로 가상의 데이터센터를 구성 할 수 있습니다.   클라우드 리소스풀은 사용자가 필요한만큼 리소스를(CPU,MEM,Disk,Network) 할당할 수 있습니다.
클라우드 서버와 클라우드 리소스풀의 차이점이 무엇인가요? 
클라우드 리소스풀은 각각의 클라우드 서버 을 구매하여 쓰는 방식이 아닌 것이 아닌 독립적인 가상 클라우드 데이터 센터를 구축하는 컨셉으로,  용량 범위 내에서 자유롭게 구성할수 있다는 장점과 기존에 이용중인 Vmware Private 환경과 연동 가능합니다.
클라우드 리소스풀의 트래픽 대역폭과 트래픽 종량제의 차이점이 무엇인가요? 
트래픽 대역폭은 Bandwidth를 제공하는 형태의 정액제로 해당 대역폭내에서 무제한으로 이용할 수 있고, 트래픽 종량제는 대역폭의 제한이 없는 대신 전송량 단위로 과금이 됩니다.


클라우드 리소스풀 중 리소스번들은 어떻게 구성되어 있나요?
리소스 번들은 CPU: 10GHz 와 Memory: 20GB로 구성되어 있습니다.
Edge Gateway는 무엇인가요? 
Edge 게이트웨이는 NAT/DHCP/Firewall/Loadbalancer/VPN을 통합하여 제공하는 가상 라우터 서비스입니다. VDC별로 기본적으로 1개를 제공합니다. 
클라우드 리소스풀은 SDK와 API 모두 사용이 가능한가요? 
네 클라우드 리소스풀은 SDK와 API 모두 사용이 가능합니다. SDK 와 API에 대한 안내는 상품안내 페이지에서 확인 가능합니다, [바로가기]
SSD 가속 스토리지는 일반 스토리지와 무엇이 다른가요?
일반 스토리지 보단 캐싱을 이용하기 때문에 훨신 빠른 속도를 제공합니다.

클라우드 스토리지

클라우드 스토리지와 Cloud Server 추가 디스크의 차이는 무엇인가요?

클라우드 스토리지는 API 혹은 전용 어플리케이션을 통해 이용하실 수 있는 스토리지 서비스입니다. Cloud Server 의 추가 디스크는 운영체제가 마운트(Mount)하여 사용할 수 있는 POSIX I/F 기반의 스토리지 서비스로서 API 기반의 클라우드 스토리지 와는 차이가 있습니다.

어떤 개발언어 및 연동 방식을 제공하나요?

HTTP Protocol을 이용한 REST 방식의 연동 Interface를 제공합니다. 따라서, HTTP 연동을 지원하는 PHP, ASP, JSP 등의 서버스크립트 및 .NET, JAVA 등의 개발언어에서 REST 호출을 이용하여 API 규격을 구현하여 연동하실 수 있습니다. 보다 빠른 개발과 편의 제공을 위해 클라우드 스토리지 전용 Java SDK 를 제공하고 있습니다.

대용량 파일 업로드 진행시 속도가 느리고 불안정 합니다.

HTTP Protocol의 특성상 대용량 장시간 요청(Request) 전송시 네트워크 단에서 데이터 손실 등이 발생할 수 있습니다. 따라서 일반적으로 파일을 청크(Chunk)로 분할하여 업로드하는 방식을 통해 성능과 안정성을 보장받으시는 것이 좋습니다. 클라우드 스토리지가 제공하는 API 에는 multiPartUpload 기능이 구현되어 있어 안정적으로 대용량 파일 업로드가 필요한 경우 이 API 를 통해서 파일을 전송하실 것을 권장해 드립니다.

스토리지에 저장된 데이터를 외부에서 이용시 데이터 전송료가 부과되나요?

스토리지 사용시 발생하는 데이터 트래픽은 트래픽 종량제에 따라 요금이 부과 됩니다. 스토리지를 사용함에 따라 발생한 데이터 트래픽은 스토리지에서 외부로 전송하거나 받는 데이터 량을 측정하여, 월 단위의 다운로드 전송량 만을 트래픽 종량제의 기준에 따라 과금합니다.

스토리지에 저장된 데이터에 대한 과금은 어떻게 되나요?

클라우드 스토리지 에 업로드 하신 파일의 총 용량은 매 시각단위로 측정됩니다. 이렇게 측정된 스토리지 사용량은 한 달 동안 평균값을 계산하여 요금 테이블에 따라 종량 과금되어 청구됩니다. 사용 요금에 대한 시뮬레이션이 필요하시면 요금계산기 [바로가기] 를 이용하실 수 있습니다. 

클라우드 스토리지 콘솔에서 관리자 및 서비스 생성 후 나오는
Sercret Key는 무엇인가요?

클라우드 스토리지는 생성과 동시에 대표 Secret Access Key(비밀키) 가 발급됩니다. 이 키들은 클라우드 스토리지의 콘솔이용시 비밀번호와 REST API 를 통해 클라우드 스토리지 와 인터페이스 할 때 사용되는 인증 처리용 키 입니다. 사용 목적에 따라 별도의 하위 사용자를 클라우드 스토리지 콘솔에서 생성할 수 있으며, 이 때 사용자 별로 별도의 Secret Access Key(비밀키)를 발급해 드리고 있습니다.

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